14 дана да вратимо производ без разлога, само је једно од права које имамо приликом куповине на мрежи
Намештај, велики апарати, кућни прибор - све се може купити на мрежи. Ако се питате како вратити намјештај који не испуњава очекивања или заправо изгледа лошије од слика, журимо са информацијама! Не заборавите да ставке купљене путем интернета можете вратити без икаквог разлога.
Принципи одустајања од уговора, као и повраћај предмета купљених путем Интернета, регулисани су Законом о правима потрошача од 30. маја 2014. године . Који су подаци и шта вреди знати о правима која имамо када купујемо на мрежи?
Како вратити намештај: колико времена имамо?
Према одредбама Закона, не морамо износити никакав разлог зашто робу враћамо. Имамо 14 календарских дана (а не радних дана !) Који се рачунају од тренутка када примимо производ. Дакле, датум плаћања или наруџба нису битни. Пример? 1. марта купујемо и преносимо. Курир доставља намештај 8. марта. Дакле, имамо право да робу вратимо до 22. марта. Битно је да до 22. марта продавницу морамо обавестити само да желимо да вратимо купљени артикал. Од дана када то учинимо, имамо још 14 дана да вратимо робу.
Опрез! Продавница нас мора обавестити о овим правилима. Ако не, тј. Не пружи информације о 14 дана за враћање робе, ово се време продужава на 12 месеци. Обично су сва правила садржана у правилима продавнице, која - као и обично - треба да се прихвате како би се куповина финализирала.
Погледајте такође: Салон - инспирације - ФОТО ГАЛЕРИЈЕ >>>
Како одустати од уговора? Први корак за враћање робе
Најлакши начин је употреба образаца и алата које пружа онлине продавница. Али изјава да желимо вратити робу (тј. Одустати од уговора) може се дати у било којем облику, нпр. Користити декларацију модела која је приложена горе наведеном Закону. Продавница је обавезна да потврди да је примила информације (изјаву). Када то учини, уговор се сматра неважећим, тј. Следећи корак је повраћај новца.
Поврат новца за куповину путем интернета: правила
Интернет продавница је обавезна да нам врати новац у року од 14 дана од момента када смо дали изјаву (или смо у било којем облику обавестили да желимо да вратимо робу). Али постоје изузеци од овог правила. На пример, ако продавница није изјавила да ће примити предмете послане од нас, 14 дана може рачунати од тренутка када их прими.
И који износ нам трговина враћа? Цена производа и трошкови слања које смо платили. Међутим, уколико смо, на пример, одабрали скупљу опцију доставе од основне (унесите: курирски уместо поште), продавница не мора да врати пуни износ за трошкове отпреме. Пример: основни трошак отпреме је пошта за ПЛН 15. Одабрали смо скупљи, тј. Курир - 30 ПЛН. Тада имамо право на повраћај од 15 ПЛН. Наравно, ово је основни принцип, а све зависи од правила радње. Може се испоставити да ће без проблема вратити 30 ПЛН. Ипак, вреди то запамтити у случају великих димензија (намештај, велики кућни апарати и електроника), курир је заправо једина опција за избор.
Продавница враћа новац путем истог канала за плаћање којим смо платили поруџбину. Дакле, ако се радило о кредитној картици, износ ће се вратити на рачун картице, а ако је трансфер повратни трансфер. Ако новац добијемо касније од 14 дана, имамо законску камату.
Погледајте такође: Како купити јефтини рабљени намештај на мрежи? >>>
Поврат робе: да ли нам треба потврда?
Добро је знати да ако изгубимо рачун, то не значи да губимо и право на повраћај куповине. Довољно је да имамо било који документ који потврђује куповину : извод из банке, преписку путем е-маила итд. Ако би продаваоница захтевала само потврду, сјетимо се наших права и не заваравајмо се.
Како вратити производ: шта је са оригиналном амбалажом?
Не морамо да шаљемо намештај, прибор, опрему или друге производе у оригиналном паковању. Зато продавница то не може тражити од нас. На крају крајева, вриједно је користити такво паковање из једног разлога: производи ће бити правилно заштићени и неће се оштетити током транспорта.
Добар савет: фотографирајмо га пре паковања. Ако се оштетио на путу, имамо доказ да то није наша грешка.
Проблем може бити тзв трагови употребе. Ако се такви пронађу на намештају или другој опреми, продавница може у складу са тим смањити износ који треба вратити. Записи о овој теми обично се налазе у правилима продавнице.
Имајте на уму да трошкове повратне пошиљке сносите сами, осим ако интернетска продавница нема прописе које сама финансира.
Лични преузимање: да ли се примењују иста правила?
Постоје два сценарија за лични преузимање. Прво: вршимо трансфер, а затим бирамо опцију за прикупљање робе у радњи. У овој ситуацији важе иста правила као и за слање кући. Али ако у интернетској продавници резервирамо само производ да бисмо га купили у стационарној продавници, такозвана правила више не важе. куповина на даљину. Вреди запамтити!
Шта се не може вратити
У случају намјештаја и производа за дом не можете вратити само предмете који су направљени по наруџби, тј. Направљени по наруџби. То се односи, између осталог за цоунтертопс или судопере. Наравно, ако дође до оштећеног производа, и даље имамо право да се жалимо.
И последње, али не најмање битно : ово су само основна права која смо загарантована законом. Али често продавнице уводе још повољније одредбе (на пример, они наплаћују трошкове повратне пошиљке) како би охрабрили купце. Зато се не бојте купити великог намештаја и опреме на мрежи!
Практичан и леп намештај - погледајте ФОТО ГАЛЕРИЈЕ
Интернет пружа готово неограничене могућности за куповину лепог и практичног намештаја. Спремне инспирације вас очекују у нашим фотогалеријама!
Правила за враћање већ монтираног намештаја
Купљену робу од ИКЕА-е можемо отпаковати и чувати код куће. Међутим, ако не испуни наша очекивања, можемо је вратити. У таквој ситуацији, међутим, треба се сетити да ако се начин коришћења производа разликује од оног потребног за утврђивање природе, карактеристика и функционисања робе, то може утицати на износ који ће нам бити враћен. Примјер за то су знакови употребе намјештаја попут: прљавштине или изражених набора.
Склопљени комад намештаја треба вратити у било коју ИКЕА продавницу или послати на његову адресу. Ако купац робу врати лично у стационарну продавницу, сва плаћања која изврши (трошкови враћеног намештаја, трошкови прикупљања производа у продавници и достава кући) могу се примити на лицу места.
Одељење за услуге ИКЕА-е
Зидни мурал и црни намјештај у дневној соби: идеја уређења
Пуфери и сједишта: дневни намјештај за дневну и дјечју собу
Конзола: романтичан и елегантан комад намештаја
Лебдећа фотеља у дневној соби: култни намештај у новом окружењу